1. ALLGEMEINES
1.1 – Wir vermarkten und verkaufen Produkte ausschliesslich an Konsumenten, die diese nicht für geschäftliche, unternehmerische oder berufliche Zwecke nutzen („Konsument“, „du“ oder „dein“).
1.2 – Um Produkte über die Website zu bestellen, musst du mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder die Zustimmung deines gesetzlichen Vertreters haben.
1.3 – Pandally behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die keine Konsumenten sind, sowie Bestellungen, die nicht mit den Geschäftspraktiken oder diesen Bedingungen von Pandally übereinstimmen, abzulehnen.
1.4 – Du erkennst an und stimmst zu, dass die Produktbilder und -beschreibungen auf der Website ausschliesslich zu Informationszwecken bereitgestellt werden. Diese Abbildungen und Beschreibungen können nicht alle Produktspezifikationen vollständig wiedergeben. Zudem können Farben und Grössen aufgrund der verwendeten Bildschirme, Hardware und Software (einschliesslich deren Einstellungen) abweichen.
1.5 – Jede Vereinbarung zwischen Pandally und Konsumenten wird rechtsverbindlich, sobald Pandally die Bestellung des Konsumenten akzeptiert (einschliesslich einer teilweisen Annahme). Falls Pandally eine Bestellung nicht akzeptiert, wird der Konsument umgehend darüber informiert.
1.6 – Mit der Bestellung von Produkten über die Website bestätigst du, dass du diese Bedingungen vollständig verstehst, akzeptierst und einhältst sowie alle Informationen während des Bestellvorgangs verstanden hast.
2. PRODUKTBESTELLUNG
2.1 – Pandally verkauft die auf der Website angezeigten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung durch einen Konsumenten.
2.2 – Produkte können über den Abschluss des Checkout-Prozesses bestellt werden. Sobald dieser abgeschlossen ist, bestätigen wir den Erhalt der Bestellung durch eine E-Mail an die vom Konsumenten angegebene Adresse („Bestellbestätigung“). Diese Bestätigung enthält eine Spezifikation der bestellten Produkte, die Hauptmerkmale der Produkte, detaillierte Preisangaben, Zahlungsbedingungen, Informationen zur Rückgabepolitik und zu den Versandkosten sowie eine PDF-Version der geltenden AGB und eine Übersicht zu deinem Widerrufsrecht.
2.3 – Solltest du in der Bestellbestätigung fehlerhafte Daten entdecken, musst du uns unverzüglich darüber informieren.
2.4 – Wir bearbeiten keine unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen oder Bestellungen von Produkten, die nicht mehr verfügbar sind. Sollten wir eine Bestellung nicht bearbeiten, informieren wir dich per E-Mail und geben die Gründe an. Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag ohne Verzögerung zurück.
3. PREIS UND ZAHLUNG
3.1 – Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer und anderer in der Schweiz geltender Steuern.
3.2 – Zusätzliche Kosten, wie Lieferkosten, werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.
3.3 – Die Zahlung kann über die auf der Website gelegentlich angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
3.4 – Die angebotenen Zahlungsmethoden werden von Drittanbietern bereitgestellt. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bitte stelle sicher, dass du diese Bedingungen verstanden und akzeptiert hast.
3.5 – Der Produktpreis sowie die entsprechenden Versandkosten (wie in der Bestellung angegeben) werden erst bei Versand der bestellten Produkte von der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.
4. LIEFERUNG
4.1 – Die bestellten Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Für weitere Informationen wende dich an unseren Kundenservice unter info@pandally.com.
4.2 – Beachte bitte, dass alle auf der Website angegebenen Lieferzeiten geschätzt sind.
4.3 – Nach Erhalt der Produkte überprüfe bitte, ob:
• Die Anzahl und Eigenschaften der gelieferten Produkte den Angaben im Lieferschein entsprechen.
• Die Verpackung unbeschädigt, unverändert und weder beschädigt noch nass ist.
4.4 – Solltest du Schäden an der Verpackung oder den Produkten feststellen oder eine Abweichung in der Anzahl oder den Angaben auf dem Lieferschein bemerken, informiere uns bitte unverzüglich schriftlich unter info@pandally.com und vermerke dies im Lieferschein, der an das Lieferunternehmen zurückgegeben wird.
5. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
5.1 – Du hast das gesetzliche Recht, innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Versanddatum der Produkte von einem Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe.
5.2 – Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine E-Mail an info@pandally.com oder reiche deinen Rücksendeantrag über unser Rückgabeportal ein.
5.3 – Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, sende die Produkte innerhalb von zwanzig (20) Tagen ab dem Datum deiner Widerrufserklärung zurück.
5.4 – Die zurückgesendeten Produkte müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung (einschliesslich Verpackungsmaterialien, Dokumente, Zubehör, Etiketten etc.) zurückgegeben werden.
5.5 – Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung und das Risiko der Rücksendung. Wir übernehmen keine Verantwortung für beschädigte, gestohlene oder verlorene Produkte während des Rücktransports.
5.6 – Nach Eingang der zurückgesendeten Produkte erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von zwanzig (20) Tagen. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Produkte bei uns eingetroffen sind oder bis du nachweisen kannst, dass sie ordnungsgemäss versandt wurden.
5. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
5.7 – Rückerstattungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung erhoben.
5.8 – Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingetroffen sind, prüfen wir, ob sie den Bedingungen dieser Richtlinien entsprechen. Sollten sie nicht den Vorgaben entsprechen, benachrichtigen wir dich per E-Mail über den Betrag, der von der Rückerstattung abgezogen wird. Alternativ kannst du entscheiden, die Produkte (auf eigene Kosten) in demselben Zustand zurückgesendet zu bekommen.
5.9 – Wenn das Widerrufsrecht nicht geltend gemacht wird, senden wir dir die Produkte zurück und berechnen die entsprechenden Versandkosten sowie, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts.
5.10 – Solltest du dein Paket aus irgendeinem Grund nicht annehmen oder abholen, behält sich Pandally das Recht vor, CHF 25.– (oder den entsprechenden Betrag in der verwendeten Währung) für die Rückversand- und Bearbeitungskosten der Bestellung einzubehalten.
6. MANGELHAFTE PRODUKTE
6.1 – Deine Bestellung unterliegt den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Je nach Situation hast du das Recht, mangelhafte Produkte zurückzugeben und deren Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung zu verlangen. Du kannst ausserdem das Kaufabkommen widerrufen, eine Preisreduzierung verlangen oder Schadenersatz geltend machen. Für Reklamationen wende dich bitte an info@pandally.com.
6.2 – Du musst uns innerhalb einer angemessenen Frist über einen Mangel informieren, spätestens jedoch drei (3) Jahre nach Erhalt des Produkts. Wir empfehlen, uns möglichst schnell und spätestens innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung des Mangels zu benachrichtigen.
6.3 – Um den Mangel zu prüfen, können wir dich bitten, eine Beschreibung sowie Bilder oder Videos des Mangels einzureichen.
6.4 – Bei der Rückgabe mangelhafter Produkte stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Solltest du dieses nicht nutzen, kannst du die Produkte auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
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Pandally AG
Kantonsstrasse 25
8807 Freienbach
Schweiz
Falls die Untersuchung ergibt, dass das Produkt mangelhaft war, erstatten wir dir die angemessenen Rücksendekosten. Sollten Produkte jedoch aufgrund von unsachgemässer Nutzung, mangelnder Pflege oder normalem Verschleiss beschädigt sein, behalten wir uns vor, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung abzulehnen und dir die entstandenen Versand- oder Servicekosten in Rechnung zu stellen.
7. PERSONENDATEN
7.1 – Du bestätigst hiermit, dass du die Informationen zu unserer Verarbeitung deiner Personendaten erhalten hast. Diese findest du in unserer Datenschutzerklärung.
7.2 – Solltest du uns Personendaten von Dritten übermitteln, gewährleistest du, dass diese Personen die Bedingungen gelesen, akzeptiert und gegebenenfalls ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer Personendaten durch uns erteilt haben.
8. ÄNDERUNGEN
8.1 – Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund neuer Gesetze, Vorschriften oder anderer Umstände angepasst werden. Die geänderten Bedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
8.2 – Änderungen gelten nicht rückwirkend für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der neuen Bedingungen bestätigt wurden.
8.3 – Wir übernehmen keine Verpflichtung, frühere Versionen dieser Bedingungen zu archivieren. Es wird empfohlen, eine Kopie der Bedingungen zum Zeitpunkt jeder Bestellung zu speichern und auszudrucken.
9. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
9.1 – Für Fragen oder Beschwerden wende dich bitte an Pandally AG unter info@pandally.com.
9.2 – Dieses Abkommen unterliegt schweizerischem Recht.
9.3 – Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder aus Bestellungen ergeben, werden, sofern nicht anders gesetzlich geregelt, durch die Gerichte von Freienbach SZ entschieden, es sei denn, das Recht deines Wohnsitzlandes erlaubt die Wahl der Gerichte dieses Landes.
9.4 – Du hast ausserdem das Recht, Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder bestellten Produkten über alternative Streitbeilegungsverfahren zu klären, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die zuständige Stelle hierfür ist: Freienbach SZ.
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